Come chiedere un rimborso. Scopri come richiedere un rimborso Trenitalia per rinuncia al viaggio in modo semplice e veloce. Le modalità di rimborso cambiano in base al tipo di viaggio — treni nazionali, regionali o internazionali — e al canale di acquisto del biglietto, che sia online, tramite app, in biglietteria o in agenzia.

Qui di seguito le indicazioni per procedere alla tua richiesta di rimborso.

Quali sono i problemi più comuni che le persone riscontrano quando cercano informazioni sui treni e come li risolvono?

Rimborso per rinuncia al viaggio dei treni nazionali. Se decidi di rinunciare al viaggio, e se la tipologia di biglietto che hai acquistato lo consente, puoi chiederne il rimborso con l'applicazione di una trattenuta del 20%.

Puoi richiedere il rimborso, prima dell’orario di partenza del treno prenotato, nelle seguenti modalità:

• Accedendo al biglietto nella tua area riservata/i miei viaggi o richiamando il biglietto da questo link, utilizzando la funzionalità gestisci il biglietto, per i biglietti che hai acquistato su sito e app;
• Compilando l’apposito web form disponibile su questo sito solo per i biglietti ticketless;
• Attraverso il servizio di rimborso Smart Refund esclusivamente se la soluzione di viaggio comprende un treno AV o Intercity
• Telefonando al Call center, solo per i biglietti ticketless acquistati sul sito, tramite l’App Trenitalia o al Call Center;
• Presso qualsiasi biglietteria;
• All’agenzia di viaggio presso cui hai acquistato il biglietto.

Ci sono dei 'trucchi' o dei consigli che daresti agli utenti per usare al meglio l'app di Trenoinitalia o per viaggiare in treno?

Rimborso per rinuncia al viaggio dei treni regionali. Se decidi di rinunciare al viaggio, puoi richiedere il rimborso del biglietto, entro le ore 23:59 del giorno precedente la data indicata sul biglietto, al quale viene applicata una trattenuta del 20%, salvo quanto diversamente previsto dalle singole tariffe.

Il rimborso non viene erogato se l’importo da corrispondere, dopo l’applicazione della trattenuta, è pari o inferiore a € 8,00 a passeggero.

Solo l’abbonamento annuale regionale può essere rimborsato, prima dell’inizio di validità, con applicazione di una trattenuta del 5%.

Puoi richiedere il rimborso del biglietto regionale:

• Presso qualsiasi biglietteria;
• Presso l’agenzia di viaggio che lo ha emesso.

Se il tuo biglietto è BER (Biglietto Elettronico Regionale) o BDR (Biglietto Digitale Regionale) puoi richiedere il rimborso:

• Tramite webform;
• Sull’APP Trenitalia;
• Accedendo al biglietto nella tua area riservata/i miei viaggi o richiamando il biglietto da questo link, utilizzan